Wayfair还提供极致的线上体验,把自己当做一个线上的家居体验馆,为购物者提供装饰灵感,并推荐同类产品,他们将宜家在线上无法做到的优势最大化。
谈起家居巨头,大家第一个想到的是宜家,但宜家主打想线下卖场,那么家居电商行业谁最牛呢,不是电商巨头亚马逊,而是一家低调的家居电商公司Wayfair。 Wayfair这家位于美国波士顿的家具电商公司,在全球拥有近8000家供应商,销售1.2万多个品牌,年销售额10亿美元,估值超过30亿美元,是美国最大的家居电商。 而且最神奇的是,Wayfair不生产任何产品,自然也没有库存,它是怎么做到的,它的商业模式又能给创业者什么启示呢? 一、Wayfair的诞生和商业模式 Wayfair的两位创始人Niraj Shah和Steve Conine是两个程序员。 他们创建Wayfair之前做过两家网络公司,第一家公司为美林、纽约时报等公司建网站、开发软件,不久就被人收购了。 第二家公司以批量价格转售网络服务,结果没什么生意,倒闭了。 在运营这两家公司的过程中,他们在搜索数据时发现很多家居产品的网站非常火。 于是两人决定投身其中,虽然两人没有家居生产制造的经验,但他们充分发挥了创建过的两家公司的经验。 他们做的第一家公司帮人做网站,他们做的第二家公司转售网络服务,他们把第二家公司的网络服务变成家居用品,于是就有了Wayfair的前身CSN Stores。 CSN Stores的模式就是建立网站,找到供应商,帮他们销售家居用品,CSN Stores不生产任何产品,也不进货,他们只提供交易平台,有人订货,他们就让供应商发货,说得简单一些,就是一个销售网站。 这个模式很平常啊,但他们做的早,他们2002年就开始做了,涉足电子商务的时间比亚马逊还要早两年。 另外他们把这点做到了极致,他们第一家公司是做网站的,他们充分发挥会做网站的特长,建立了一家又一家不同品类的家居产品网站,到2011年,他们已经有250多家销售不同品类家居产品的网站。 在这个过程中,他们也遇到许多问题,因为产品质量参差不齐,经常收到顾客的投诉和退货,最终他们决定树立自己的电商平台品牌,于是把公司改名为Wayfair,并把250多家网站都整合到一个平台上。
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